سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
تاريخ السريان: 19 مايو 2026
نشكرك على التسوق مع Autumn Field Nursery (秋田苗木). نحن ملتزمون بتقديم نباتات عالية الجودة وخدمة استثنائية. يرجى قراءة سياستنا أدناه بعناية قبل إجراء عملية شراء.
الطلبات
جميع الطلبات تخضع للتوفر والتأكيد. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدم توفر المنتج أو أخطاء في وصف المنتج أو سعره.
الإلغاءات
يمكنك إلغاء طلبك قبل الشحن. بمجرد شحن الطلب، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع أدناه. لإلغاء طلب، يرجى الاتصال بنا فوراً.
الإرجاع
نظراً لطبيعة النباتات الحية القابلة للتلف، لدينا سياسة إرجاع محدودة:
- يجب الإبلاغ عن أي استلام لنباتات تالفة أو ميتة خلال 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة.
- سنقوم باستبدال أو استرداد ثمن النباتات التي يتم تأكيد استلامها تالفة أو ميتة بسبب الشحن.
- لا نقبل إرجاع النباتات بسبب تغيير الرأي أو اختلاف اللون/الحجم عن المتوقع ضمن حدود التباين الطبيعي.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنخطرك بحالة استرداد المبلغ. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق معالجة الاسترداد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان وقتاً إضافياً.
معلومات الاتصال
لأي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: Support@VirturaIntl.com
- الهاتف: +8618627100706 / +8613098891841